La maison de retraite est située à Cognac en Charente (16), à 45 km d’Angoulême, 21 km de Saintes, 65 km de Royan. L’établissement est accessible par la N 141 (sur l’axe Angoulême / Saintes) L’autoroute A10 se situe à 15 minutes. La ville de Cognac est desservie par une gare SNCF et des lignes de bus La résidence est située près du centre-ville et les commerces, elle est proche d’une zone commerciale.
Les résidents peuvent recevoir leur famille et amis chaque fois qu’ils le souhaitent, tous les jours dans le respect de l'état de santé du Résident.
L’établissement n’accepte pas les animaux domestiques.
« En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. »